伴隨著主持人為每位講師頒發(fā)聘書(shū)的聲音，我們也慢慢進(jìn)入了分享會(huì)的課堂。在此由衷的感謝我們東莞網(wǎng)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)張鴻華（即瑞銓的副總）為我們組織了這次的內(nèi)外貿(mào)及官網(wǎng)的分享會(huì)，瑞銓職工培訓(xùn)學(xué)院也很榮幸的聘請(qǐng)到了東莞網(wǎng)商會(huì)培訓(xùn)部長(zhǎng)蘭武林、東莞網(wǎng)商會(huì)莫良為特聘講師，東莞技師學(xué)院主任熊忠良為學(xué)院顧問(wèn)。
今天是個(gè)特殊的日子，分享會(huì)的開(kāi)始也是我們?nèi)疸屌嘤?xùn)學(xué)院成立之日，感謝各位講師的支持，在瑞銓培訓(xùn)學(xué)院里個(gè)個(gè)都將會(huì)成為我們的講師，非常感謝各位的光臨。
下面是瑞銓五金電子公司張副總為特聘講師及顧問(wèn)蘭武林、莫良、熊忠良頒發(fā)聘書(shū)，熱烈歡迎各位特聘講師加入我們?nèi)疸孡ED燈的大家庭，我們將成為最佳的合作伙伴。
接下來(lái)歡迎我司瑞銓學(xué)院的25位資深講師亮相，并為各位講師頒發(fā)聘書(shū)，歡迎各位資深講師加入，有了你們的加入瑞銓LED燈將越做越輝煌，非常感謝大家的不懈努力。
能聘到這么多優(yōu)秀的講師是我司最大的榮幸，再次感謝各位精英們的加入，這將會(huì)是一個(gè)大家相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。接下來(lái)就是我們的精彩分享會(huì)了，第一位出場(chǎng)的是東莞網(wǎng)商會(huì)培訓(xùn)部長(zhǎng)蘭武林為大家分享官網(wǎng)的日常維護(hù)。
官網(wǎng)的日常維護(hù)因注意以下幾點(diǎn)：
1、新聞的維護(hù)：及時(shí)把企業(yè)的一些動(dòng)態(tài)寫(xiě)成文字發(fā)布到企業(yè)網(wǎng)站，最好附帶圖片做到圖文并茂。
2、用戶(hù)信息：留言系統(tǒng)要及時(shí)回復(fù)。
3、跟進(jìn)功能改進(jìn)：無(wú)論功率的修改或增加都需要時(shí)刻關(guān)注。
4、站點(diǎn)優(yōu)化：注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站管理工具賬號(hào)，掌握優(yōu)化知識(shí)
5、推廣維護(hù)：制推廣計(jì)劃，有目的性的操作。
6、流量監(jiān)控：申請(qǐng)一個(gè)流量代碼，對(duì)網(wǎng)站的流量時(shí)刻關(guān)注。
7、使用站長(zhǎng)工具描述時(shí)把聯(lián)系方式可放在首頁(yè)。
8、新聞內(nèi)容里需出現(xiàn)錨文本（可加粗、加鏈接）突出關(guān)鍵詞。
非常感謝蘭老師為我們分享的官網(wǎng)的日常維護(hù)，讓我們學(xué)到了不少。下面歡迎我們東莞網(wǎng)商會(huì)的莫良講師為大家分享外貿(mào)操作流程。
做外貿(mào)日常操作：
8：300-- 登陸MSN，TM，SKYPE.工作QQ等在線(xiàn)溝通工具（拒絕登陸私人QQ等聊天工具）。在線(xiàn)聊天工作作為首要工作內(nèi)容來(lái)處理。
8：30—9：30打開(kāi)郵箱處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)郵件，處理順序：緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要�？梢勒詹煌瑖�(guó)家和地區(qū)的時(shí)間差來(lái)區(qū)分，郵件或詢(xún)盤(pán)太多可以選擇部分到下午或者晚上回復(fù)。當(dāng)天的詢(xún)盤(pán)必須當(dāng)天完成回復(fù)。
8：30—10：30認(rèn)真仔細(xì)回復(fù)客人的反饋郵件，有效將阿里巴巴詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)訂單，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，在客戶(hù)庫(kù)里記錄跟進(jìn)過(guò)程（就像寫(xiě)日記）。每天做好詳細(xì)的跟進(jìn)工作記錄：回復(fù)詢(xún)盤(pán)-跟進(jìn)客戶(hù)-跟蹤客戶(hù)。
10：00—14：30審核和理順當(dāng)天需要發(fā)布的產(chǎn)品及關(guān)鍵詞語(yǔ)的搭配運(yùn)用。挖掘選用關(guān)鍵詞，針對(duì)產(chǎn)品給與詳細(xì)描述內(nèi)容編排。根據(jù)從行業(yè)搜索詞詞里面選用關(guān)鍵詞
14：30---17：30登陸和整理阿里巴巴后臺(tái)，發(fā)布新產(chǎn)品或編輯重復(fù)產(chǎn)品（不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程）。每天至少發(fā)布10—20個(gè)新產(chǎn)品， 更新5--10個(gè)重復(fù)產(chǎn)品，發(fā)布和更新產(chǎn)品特別留意關(guān)鍵詞語(yǔ)的重復(fù)使用和檢查將發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵詞是否已在首頁(yè)。每天堅(jiān)持寫(xiě)10—30封開(kāi)發(fā)信件出去。
17：00—20：00把每天回復(fù)詢(xún)盤(pán)， 在線(xiàn)聊天，電話(huà)聯(lián)絡(luò)等溝通過(guò)的潛在客戶(hù)，意向客戶(hù)，合作客戶(hù)的詳細(xì)資料進(jìn)行整理和分類(lèi)用表格的形式做好記錄存檔，并且標(biāo)示跟進(jìn)進(jìn)度和情況；寫(xiě)好當(dāng)天工作總結(jié)，發(fā)布在內(nèi)部QQ群里面，達(dá)到互相監(jiān)督，互相鼓勵(lì)，自我檢驗(yàn)的效果。
19：00—21：00檢查頭天和當(dāng)天發(fā)布和更新的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)的排名效果。挖掘和整理新的關(guān)鍵詞語(yǔ)，并且為這些關(guān)鍵詞語(yǔ)選擇合適的產(chǎn)品圖片及詳細(xì)專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)描述內(nèi)容。
每周一晚上開(kāi)例會(huì)，向主管、經(jīng)理匯報(bào)工作，包括重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)情況，國(guó)家，意向，產(chǎn)品，價(jià)格。以及目前和客戶(hù)溝通中遇到的問(wèn)題，及工作中出現(xiàn)的其他問(wèn)題，并宣讀本周的業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃。
每半月、一個(gè)月需要做書(shū)面總結(jié)，并將總結(jié)報(bào)告上交主管或者經(jīng)理，同時(shí)制定自我銷(xiāo)售月目標(biāo)計(jì)劃 。公司后續(xù)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金將跟制定的月計(jì)劃以及完成情況來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
個(gè)人建議每周一、二、三的14:00----17：30作為上傳產(chǎn)品的重要時(shí)間段。
聽(tīng)完莫老師的課是不是覺(jué)得我們平日做外貿(mào)還有很多沒(méi)有做到位的呢，那就好好學(xué)習(xí)下吧。聽(tīng)完外貿(mào)的分享當(dāng)然也少不了內(nèi)貿(mào)的分享啦，接下有請(qǐng)瑞銓學(xué)院的秘書(shū)長(zhǎng)郭歡為大家分享內(nèi)貿(mào)的操作吧。
阿里巴巴中國(guó)站排名規(guī)則：
一、 相關(guān)性：1、產(chǎn)品標(biāo)題需新穎，標(biāo)題的填寫(xiě)盡量規(guī)范化，不要堆砌多個(gè)產(chǎn)品詞，即不要在標(biāo)題里面填寫(xiě)不相關(guān)的內(nèi)容。
2、產(chǎn)品類(lèi)目：產(chǎn)品類(lèi)目是指你發(fā)布的產(chǎn)品信息要?dú)w類(lèi)準(zhǔn)確，這個(gè)非常重要，如果類(lèi)目填寫(xiě)錯(cuò)誤，或者類(lèi)目故意亂填，則會(huì)導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后。因此，強(qiáng)烈建議為每條產(chǎn)品信息選擇合適的類(lèi)目。
3、產(chǎn)品屬性：產(chǎn)品屬性在產(chǎn)品信息的相關(guān)性上也有很重要的作用，建議產(chǎn)品屬性如實(shí)填寫(xiě)，并盡可能的填寫(xiě)完整。不要亂填，如果被系統(tǒng)識(shí)別有問(wèn)題，也會(huì)降低產(chǎn)品的相關(guān)性。
二、交易因素：交易因素指產(chǎn)品的歷史在線(xiàn)交易記錄在搜索排序中會(huì)得到體現(xiàn)，在線(xiàn)交易記錄是指在阿里巴巴中國(guó)站通過(guò)支付寶交易的記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易和現(xiàn)金交易。擁有線(xiàn)上交易記錄的產(chǎn)品信息，在同等條件下將得到排名靠前。
1、交易筆數(shù)
2、交易人數(shù)
3、回頭客
4、交易轉(zhuǎn)化率
5、好評(píng)率
三、信息質(zhì)量：
1、產(chǎn)品需發(fā)到五星級(jí)的，將有所有空格填寫(xiě)完整。
2、上傳清晰的圖片，相素最好在750*750的。
3、產(chǎn)品詳情頁(yè)面清晰，圖文并茂。
四、公司因素：
1、誠(chéng)信的保障金
2、公司交易
3、櫥窗需利用起來(lái)。
4、金牌供應(yīng)商。
謝謝小郭老師為我們帶來(lái)的內(nèi)貿(mào)阿里操作的分享，也非常感謝以上兩位講師帶來(lái)的精彩分享。接下來(lái)是討論時(shí)間，各位學(xué)員與講師們間的互動(dòng)開(kāi)始了。
瑞銓培訓(xùn)學(xué)院是個(gè)大家共同交流及學(xué)習(xí)的地方，讓我們?cè)陔娚讨飞僮邚澛返牡胤�，謝謝各位的支持。瑞銓學(xué)院將會(huì)為大家提供一個(gè)好的相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
2013年11月23日瑞銓培訓(xùn)學(xué)院正式成立，讓我們?cè)谶@個(gè)相互學(xué)習(xí)的大家庭里共同成長(zhǎng)吧！
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